2016年12月12日18时，位于杭州市下沙1号路的杭州朝阳橡胶有限公司发生火灾，杭州市消防支队指挥中心调派20个中队，47辆消防车，267名消防员到场扑救。全球这样类型的车间起火，基本都是烧得一点不剩，而这次扑火救援却保护了整个车间，为企业挽回了巨大的损失。
这次消防救援行动的成功，除了消防官兵们的出色和努力，一款APP也功不可没——指尖战勤。关于这款APP，央广网也有相关的报道。这是一款灭火救援辅助管理系统。，而实质上是一个大数据应用平台，可以显示消防水源、社会单位、消防车辆装备等信息。
2016年，杭州消防支队开始使用“指尖战勤”APP，并实现了从“传统消防”到“智慧消防”的跨越。
传统消防模式下，消防队伍在灭火救援中通常要面对五大难题：出警时路难找、不了解灾害现场、火灾现场水源难找、火灾现场人车混乱、火灾战评推演难。而智慧消防则可以用物联网、人工智能、虚拟现实、移动互联网+等最新技术，配合大数据云计算平台、火警智能研判等专业应用，实现城市消防的智能化。这大大提高了信息传递的效率，保障了消防设施的完好率，并且可以改善执法及管理效果，增强救援能力，降低火灾发生及损失。
比如杭州消防支队正在应用的“指尖战勤”app，可以做到一键导航、一键查询、一键水源、一键绘图、一键生成，群众一键上报等功能，实现了从防控到现场调度的自动化、数据化、精准化和智能化。在如今这个大数据应用的时代，智慧消防给了民众全方位更高效更智能的安全保障。智慧消防云平台也叫做智慧消防安全服务云平台，它是智慧消防安全服务监控系统中的重要组成部分。物联网、云计算、大数据等新兴技术与消防行业的融合，也让消防产品开启了“智慧化”的发展之路。“智慧化”的消防产品有一个重要的特点，那就是系统化的消防问题解决方案。就像智慧消防云平台一样，它就是城市智慧消防物联网系统解决方案中的重要组成部分，通过物联网技术，让整座城市的消防建设连接在一起，全面提升城市消防防护能力。